2020年，突发的新冠肺炎疫情使总务工作的重心因形势而变化，全年的工作重点主要集中在疫情防控上。为做好全校师生返校等相关工作，总务处全体职工不敢懈怠，在大家的共同努力下，各项工作有序进行。现将主要工作总结如下：

        一、2020年度主要工作和成效

      （一）做好疫情防控工作，保证正常运行

       本学年最重要的工作就是疫情防控。2020年伊始，疫情在家隔离办公期间，总务处成立了疫情防控专班，实行网格化管理，明确岗位职责，制定了各项防控措施。主要有《后勤处疫情防控工作方案》、《学校环境卫生检查通报制度》、《总务处疫情防控自查报告》。从最初传写《疫情防控工作方案》到预估防控物资大约数量，从采购防控物资到防控物资的保管、分发和使用，从全校定时的打药到每个楼道、卫生间、楼梯间及各个办公室的消毒总务处做了大量的工作。

       一是做好疫情防控，保障饮食安全。

       1.制定《郑州财经学院学生餐厅疫情防控工作方案》，成立餐厅疫情防控专班，实行食堂网格化管理。在原有餐厅规章制度基础上重新制定并增加疫情期间餐厅留样、洗消、晨、午、晚检、员工宿舍、定时消杀、员工出入管理等制度。

       2.建立人员档案，适时掌握人员动态。对所有员工健康证、完美校园APP电子健康码信息、家庭住址进行核对登记并要求所有餐厅人员签订个人疫情防控承诺书，对其每日监控统计，确认上岗员工的健康状况，对身体不符合要求者严禁上岗。

       3.采取各种措施，分散学生就餐。在各餐厅出口处设置临时取餐点，缓解餐厅就餐压力。为提高师生疫情防控意识，在餐厅醒目位置张贴疫情防控技能知识宣传画报，在后厨所有洗手池处增设干手器、洗手液、七步洗手法宣传板报。

       4.组织学习餐厅人员参加由郑州市市场监督管理局推行的“豫食考核”APP考试，提高他们的饮食服务意识和技能。

       5.根据疫情相关要求，在5月13日对我校餐厅水质进行了检测，检测报告信息显示我院餐厅用水水质达标。

       6.安装天然气设备，因学校餐厅后厨及锅炉房燃料原来使用的是乙醇燃料，不仅成本高、存在消防安全隐患，而且还达不到环保要求。暑假期间，伙食科积极与华润燃气公司协调，签订安装天然气合同，目前学校锅炉房和三、四餐厅已正常投入使用，一、二、教工餐厅已通气正常使用。

       7.成立伙食监督委员会，让学生走进后厨参与学院餐厅的管理工作。多次组织学生参加“透明餐厅检查活动”。制作并印发《学生食品卫生安全知识手册》。通过《郑州财经伙食科》微信公众号向师生发送食品安全知识，收集师生对餐厅的意见和建议，促进服务质量的提高。

       8.继续落实6s管理模式，严格按照整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全这6个要求。做到定标、定线、定区域，明确责任人，确保食品安全工作的落实。

       9.定期组织餐厅培训，提高餐饮服务人员的疫情防控意识和技能，尤其是对饮食安全知识和疫情防控知识进行规范操作考试。

       10.今年我校餐厅一共迎接16次校外上级领导检查、18次校内领导检查，召开了25次处事工作会议，时时把师生的饮食安全工作放在第一位，充分保证了师生的饮食安全。

       二是搞好校园环境卫生，保障校园健康。

       1.我们从4月初开始，强化对物业公司的检查监督，把打药消毒工作列入他们工作的常态。对各个区域进行精细化管理,消灭卫生死角。坚持每天对全校园进行的打药消毒，办公楼坚持每天三次消毒，三次通风，其它楼平时每周消毒一次，下半年，校园师生人数增多，在坚持每天定时消毒的基础上，根据学生需要随时消毒，及时采取消毒措施。以更高的标准、更严格的要求、更高的服务水平给师生提供更好的服务。本学年迎接市、区及上级各项卫生、及疫情防控方面的检查20多次。最大限度地保证了师生的安全。

       2.配合郑州市爱国卫生运动委员会的验收检查，给全院所有楼墙角都配备了灭鼠设施，给教学楼、试验楼卫生间配了灭蝇笼，完善各项卫生管理制度。

       3.为服务好师生，加大卫生间的用纸数量，除宿舍楼以外所有楼的卫生间全部挂纸。对卫生间的用纸质情况进行认真的观查，尽可能地适时上纸，保证供应。从今年秋季九月份开学，到本学期末各个楼卫生间发放大盘纸18000余盘，擦手纸2500余包。

       （二）做好校园基建工作，改善校园环境

       一是加快校园硬件建设，改善办学条件。

       1.在校园西门北边新建25、26、27号教师学生公寓12000平方，总务处办公室500平方。确保了九月新生开学使用。

       2.为配合惠济区道路修建，6月10日学校拆除校园北边生活服务用房10000多平方，在美汇街新建餐厅3500平方，配合疫情防控，新建卫生室400多平方。

       3.在A楼东侧新建停车场所2000多平方。道砖铺设3500平方。

       4.在学术报告厅东侧建设花园12000平方，对校园大部分人行道进行了加宽和大修，加宽和扩建15000平方。校园道路两边安装阻车杆600余根。

       5.在校园西边大门口目前在建创新综合试验楼13000平方。

       6.对A座办公楼4、5、6层和C座楼走廊进行了装修，对D、F办公楼加装了电梯，给F办公楼加装了中央空调。改建足球场看台二楼办公室3000平方。

       二是加强水电管理，保证正常运转。

       1.为保证本学期所有工作正常运转，维修人员把所有的变压器、变频柜、水泵及学院所有用水、电线路统一维护保养一遍。对有安全隐患的电器、线路、装置、设备，设施等作了及时彻底的维修。

       2.给学生创新综合试验、25、26、27号教师学生公寓楼增加三台变压器，维修人员配合施工方安装电源，线路、水管。

       3.配合A、C、D、F办公楼、图书馆、教学楼、实验楼改造项目，更换卫生间水箱700多个，自动感应冲水器400套，卫生间隔板2000平方，灯棒200套，房屋吊顶1000平方，安装办公室插座350个。

       4.新建花园装亮化灯40套，地灯50套，25、26、27号宿舍楼人行道安装路灯杆18根。

       5.维护保养箱式变压器20次，更换开关6台，更换变压器1台。

       6.维护学校中央空调夏冬两季共30余次，更换电机1台，压缩机5台。

       7.维护学校照明路灯，11米高灯杆40套，5米高灯杆20套，广场灯30套。

       8.大学术报告厅装修改造舞台，增装LED大显示屏。配合全校及各学院大型活动，挂条幅，接电源40余次。

       9.A、C楼之间水池喷泉养护清理二次，水质净化三次。

       10.为保证全校水电正常运行，制定了工作人员巡视制度，及时排除水电故障。对于来自各楼的报修信息，分清轻重缓急,尽可能24小时内解决。

       （三）进一步对校园进行绿化美化，提供优质服务。

        加强对校园已有花木、草坪的管理。抓好浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节，巩固已有的绿化成果。努力创造良好的工作和育人环境。现在的校园基本形成三季有花，四季常青，绿树成荫的良好环境。随时完成领导交办的临时工作。

        二、存在的不足

        一年来，我们后勤人员的齐心协力，随叫随到，各项工作都得到充分落实，最大限度地保证了全校工作的正常运转。但工作中仍然存在有不足：

        1.后勤人员文化水平有限,有待于对他们进一步进行技术培训,提高他们的综合素质和业务水平。

        2.食堂部分窗口操作不够规范，6S管理模式不够细，下一步将对餐厅进行精细化管理，尽可能达到理想和6S标准，更好的服务师生。

        3.每天忙于事务，缺乏政治理论学习，以后在学习上应多下功夫。

        4.工作创新不够，我们会不断更新观念，及时收集各类信息，做好挖潜增效工作。

        我们总务人员有信心为全校做好后勤保障。对这些不足之处，我们将在今后的工作中不断加以改进。

 

 

 

                                                                                                                                                                                  郑州财经学院总务处

                                                                                                                                                                                       2021年3月8日